Política de Reembolso

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Na PELE & FIO COSMÉTICOS LTDA, CNPJ 70.150.627/0001-04, queremos que você compre com tranquilidade. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e ainda oferecemos uma garantia de satisfação.

1. Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de compra realizada fora de estabelecimento físico, você tem o direito de se arrepender no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da confirmação da compra e da liberação do acesso. Nesse prazo, o reembolso é integral e sem necessidade de justificativa.

2. Como solicitar

É simples: entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp (61) 9573-2392 informando:

• o nome e o e-mail usados na compra; e
• o identificador do pedido, se disponível.

Não é preciso explicar o motivo — mas, se puder nos contar, ajuda a melhorar.

3. Forma e prazo do reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento (devolução via PIX), no valor integral pago. Após a confirmação da solicitação, processamos o estorno em até 7 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na sua conta pode variar conforme o seu banco.

4. Produto digital

O produto é um arquivo PDF entregue por e-mail. A política de reembolso descrita acima também se aplica se você já tiver aberto o material.

5. Compras fora do prazo

Passados os 7 dias, solicitações de reembolso são analisadas caso a caso pelo nosso atendimento. Estamos sempre abertos ao diálogo para encontrar a melhor solução.